银川家庭旅馆注重品牌建设

一是建立信息管理制度。在对现有银川家庭旅馆重新摸底的基础上，透过相关部门信息渠道，建立动态银川家庭旅馆信息库，做到“早发现，早介入，早服务，早监督”，同时依据政府信息公开平台、管委会及工商的网站、旅馆协会以及走访、咨询等将相关设立信息、存在风险，应履行的义务、承担的责任、遵守的法律、法规、规章等及时、全面、准确地传达给相关经营、从业人员。

二是规范合同管理制度，促进企业自律。从网络订单、店堂告示等易产生霸王条款的格式合同入手，规范双方在住宿的要约、承诺和消费、服务过程中应履行的合同权利和义务。制定和推行《银川家庭旅馆住宿合同格式示范文本》，并在所有网络订单、书面合同、店堂告示上适用。

三是完善商标管理制度，实施品牌战略 。包括引导银川家庭旅馆协会注册“银川家庭旅馆”的集体商标，指导协会开展品牌策划、品牌管理、品牌营销；按照“新颖、显著、个性”原则，指导经营者注册银川家庭旅馆服务商标；帮助协会、企业建立和完善商标管理制度，保护好银川家庭旅馆的商标品牌；实施“集体品牌+个性品牌”的双品牌商标策略，对银川屿家庭旅馆的商标注册做到“注册一个，发展一个”；开展银川家庭旅馆商标注册推介会，扩大银川家庭旅馆商标的影响力。

四是强化广告管理制度，统一形象宣传。在原有广告管理制度的基础上，进一步强化广告监管。银川家庭旅馆广告发布严格执行“文化、休闲、公园”风格和美观标准。一是强化网络广告的监管，实行银川家庭旅馆网络广告内容发布审查备案制度。二是强化户外广告的监管，银川家庭旅馆经营者在设计户外广告时应融入家庭旅馆统一宣传元素和标志。三是强化店招广告和店堂告示的监管，方法参照户外广告监管。四是指导银川家庭旅馆协会制定广告宣传管理制度（统一VIS、统一文化、统一标准等）。

五是巩固维权管理制度，增强品牌效应。消费者满意度直接影响银川家庭旅馆的品牌竞争力，巩固消费维权管理制度十分重要。（1）指导家庭旅馆协会成立12315投诉服务网点，（2）组织家庭旅馆业者进行消费者权益保护法等相关法律法规学习，并建立消费维权管理制度，（3）建立消费维权抽查制度，工商所定期不定期对家庭旅馆消费投诉处理情况进行抽查，分析投诉热点和难点问题，破解消费“0”投诉的难题。

首发:银川短租公寓网

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